Sua impressora a jato de tinta de formato largo está trabalhando duro, imprimindo um novo banner para uma próxima promoção. Você olha para a máquina e percebe que há faixas na sua imagem. É algo errado com a cabeça de impressão? Poderia haver um vazamento no sistema de tinta? Talvez seja hora de entrar em contato com uma empresa de reparo de impressoras de formato amplo.
Para ajudá -lo a encontrar um parceiro de serviço para recuperá -lo, aqui estão as cinco principais coisas a serem procuradas ao contratar uma empresa de reparo de impressoras.
Suporte de várias camadas
Relacionamentos fortes com os fabricantes
Opções de contrato de serviço completo
Técnicos locais
Experiência focada
1. Suporte de várias camadas
Você está procurando contratar um técnico de serviço independente ou uma empresa especializada em seu equipamento?
Há uma grande diferença entre os dois. Uma empresa especializada em reparo de impressoras oferecerá camadas de serviço e experiência. Você não está apenas contratando um técnico; Você está contratando um sistema de suporte completo. Haverá uma equipe completa disponível para apoiar sua impressora, incluindo tudo o que acompanha:
Aplicações
Software
Tintas
Mídia
Equipamento pré e pós-processamento
E se seu técnico habitual não estiver disponível, a empresa de reparo de impressoras terá outras pessoas disponíveis para ajudá -lo. Pequenas oficinas de reparos e freelancers locais não terão os mesmos recursos.
2. Relacionamentos fortes com os fabricantes
Se sua impressora precisar de uma parte específica que esteja em ordem de volta, quanto tempo você estará disposto a esperar por isso?
Como pequenas oficinas de reparo e técnicos contratados não se especializam em um tipo de equipamento ou tecnologia, eles não têm relacionamentos estreitos com os fabricantes de impressoras ou a atração para obter priorização. Eles não são capazes de escalar problemas para a alta gerência do OEM porque não têm os relacionamentos.
As empresas de reparo de impressoras, no entanto, priorizam promover relacionamentos e parcerias íntimas com os fabricantes que eles representam. Isso significa que eles têm uma conexão interna e terão mais influência em conseguir o que você precisa. Há também uma boa chance de que a empresa de reparos tenha um inventário de peças já à disposição.
Há uma tonelada de fabricantes de impressoras por aí e nem todas as empresas terão uma parceria com todas as marcas. Ao examinar as empresas de reparo de impressoras, verifique se elas têm um relacionamento próximo com o fabricante da sua impressora e qualquer impressora que você possa estar considerando no futuro.
3. Múltiplas opções de contrato de serviço
Algumas oficinas menores de reparo e técnicos independentes normalmente oferecem apenas serviços de quebra/fixação - algo quebra, você os chama, eles correm e é isso. No momento, isso pode parecer tudo o que você precisa. Mas assim que você receber a fatura ou o mesmo problema acontece novamente, você pode desejar explorar outras opções.
Uma empresa especializada em reparos de impressoras oferecerá vários planos de serviço em camadas para ajudá -lo a controlar os custos, encontrando o melhor plano de serviço para se adequar aos seus negócios. Estes vão acima e além das soluções de quebra/fixação. Cada impressora lá fora tem uma circunstância única de sua experiência interna, seu modelo exato de impressora e sua localização. Todos devem considerar a consideração da melhor opção de serviço pós-garrantia para o seu negócio. Dito isto, deve haver várias opções de serviço diferentes para que cada impressora possa obter o melhor serviço e o melhor valor de serviço.
Além disso, eles avaliam todo o equipamento, não apenas as áreas problemáticas. Essas empresas podem fazer isso porque trabalham com máquinas como a sua todos os dias e têm a experiência técnica para:
Identifique como o problema começou
Reconheça se você pode estar fazendo algo errado e ofereça conselhos
Verifique se há outros problemas relacionados ou não relacionados
Ofereça instruções e dicas para evitar problemas de repetição
As empresas de reparo de impressoras agem mais como seu parceiro e menos como um provedor de soluções únicas. Eles estão disponíveis sempre que você precisar deles, o que é inestimável quando você considera o investimento e a importância de suas impressoras a jato de tinta industrial para o seu negócio.
4. Técnicos locais
Se você estiver em San Diego e comprou uma impressora de amplo formato de uma empresa com um local em Chicago, fazer reparos pode ser complicado. Muitas vezes, esse pode ser o caso quando as pessoas compram impressoras em feiras. Você deve pelo menos conseguir suporte telefônico, mas e se a sua impressora precisar de reparos no local?
Se você tiver um contrato de serviço com a empresa, eles poderão diagnosticar um problema por telefone e oferecer sugestões que não criarão mais danos. Mas se você preferir atenção no local ou sua impressora precisa mais do que solucionar problemas, talvez seja necessário pagar pelos custos de viagem para obter um técnico no local.
Se você não tiver um contrato de serviço, você terá a oportunidade de encontrar uma empresa de reparo de impressoras que tenha uma presença local. Como você está procurando uma empresa de serviços de reparo de impressoras, a localização é da maior importância. Uma pesquisa no Google por serviços em sua área pode produzir apenas algumas pequenas oficinas de reparo, portanto, sua melhor rota é ligar para o fabricante ou obter referências de pessoas em quem você confia.
O fabricante direcionará você aos parceiros em sua área, mas você ainda deve fazer um pouco de investigação antes de se estabelecer em uma empresa de reparos. Só porque uma empresa atende a uma impressora de marca específica não significa que eles possam atender seu modelo exato para o seu aplicativo exato.
5. Especialização focada
Alguns fabricantes, oferecem aos técnicos a oportunidade de receber uma certificação oficial para realizar reparos. No entanto, isso não é do outro lado da placa para todas as marcas e geralmente serve como formalidade.
Mais importante do que um certificado oficial é a experiência. Um técnico pode ser certificado para reparar impressoras, mas pode nem ter tocado uma em mais de um ano. É mais valioso encontrar uma empresa de reparo de impressoras com técnicos que estão nas trincheiras todos os dias, construindo continuamente sua experiência em primeira mão. Certifique -se de verificar se eles têm experiência direta com a marca e o modelo do seu equipamento.
O Aily Group é um fornecedor de impressoras industriais de serviço completo, com técnicos e especialistas em aplicativos em toda a Ásia e na Europa em nossos quase 10 anos de experiência, trabalhamos com os maiores nomes da impressão comercial, incluindo Mimaki, Mutoh, Epson e EFI. Para falar sobre nossos recursos de serviço e suporte para suas impressoras, entre em contato conosco hoje!
Hora de postagem: set-20-2022 de setembro